- Czy produkty oferowane w sklepie towary są nowe, oryginalne?
Tak, sprzedajemy wyłacznie oryginalne i fabrycznie nowe towary.
- Dlaczego ceny w Waszym sklepie są dużo niższe niz w innych perfumeriach (tradycyjnych)?
Oferujemy atrakcyjne ceny dzieki niższym kosztom prowadzenia sklepu (niż w centrach handlowych, centrach dużych miast). Stosujemy też niższe marże niż znane sieci handlowe i inne perfumerie.
- Czy można płacić kartą?
Nie oferujemy obecnie tej formy płatności.
- Czy mogę się dowiedzieć kiedy (w jakich godzinach) można spodziewać się kuriera doręczającego paczkę?
Niestety nie mamy wpływu na godziny dostarczenia paczki. Warunki świadczenia usług przez firmę kurierską przewidują doręczenie przesyłki w dni robocze w tzw. godzinach biurowych (8.30-17). Jeżeli w tych godzinach zazwyczaj przebywasz w domu lub miejscu pracy i możesz tam przyjąć kuriera, to jest to najszybszy sposób dostawy. Osobom, które mogą odebrać przesyłkę tylko w określonych godzinach bądź wieczorem, albo często przemieszczają się w ciągu dnia, stanowczo odradzamy korzystania z pośrednictwa kuriera.
- Czy istnieje możliwość wysłania paczki za granicę?
Niestety, obecnie nie wysyłamy paczek zagranicznych.
- Jak zamawiać?
Zamówienia można składać:
-
przez sklep internetowy w kilku prostych krokach:
1) wybrane produkty dodać do koszyka (używając przycisku „+ do koszyka”),
2) zalogować się (posiadając założone konto) lub wypełnić formularz z danymi klienta (przy pierwszym zakupie),
3) określić formę płatności i sposób dostawy,
4) zaakceptować regulamin serwisu i użyć przycisku „zamawiam”.
-
pocztą elektroniczną na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
-
telefonicznie (od poniedziałku do piątku w godz. 9-17) pod numerem (22) 763-19-00 lub 509-559-684 (tel. kom.).
- Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?
Czas oczekiwania na przesyłkę = czas skompletowania towarów i przygotowania wysyłki + czas realizacji dostawy.
Czas skompletowania i przygotowania towaru do wysłania podany jest dla każdego produktu w sklepie ("wysyłamy w ciągu"). Czas dostawy przesyłki przez przewoźnika wynosi 1-2 dni robocze.
Czas oczekiwania na przesyłkę uzależniony jest również od tego kiedy zostanie złożone zamówienie. Realizacja zamówień złożonych w dni robocze do godz 12.00 rozpoczyna się w tym samym dniu, natomiast realizacja zamówień złożonych w dni wolne od pracy bądź po godz. 12.00 rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym.
- Czy mogę odebrać zamówiony towar osobiście?
Towar można odebrać osobiście w siedzibie Perfumerii Henri w Radzyminie ul. Strzelców Grodzieńskich 6 od poniedziałku do piątku w godz. 9-17, w soboty 9-14.
- Czy otrzymam powiadomienie o przyjęciu zamówienia i wysłaniu towaru?
Tak, po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, a następnie e-mail z informacją o realizacji zamówienia (po wysłaniu towaru).
- Czym różni się woda toaletowa od perfumowanej?
Różnica polega na różnej zawartości olejków zapachowych - rozróżnić można:
perfumy - zawartość olejków 15-30 %
eau de parfum - wodę perfumowaną (EDP) - zawartość olejków 10-15 %
eau de toilette - wodę toaletową (EDT) - zawartość olejków 5-10 %
eau de cologne - wodę kolońską (EDC) - zawartość olejków 3-5 %
eau fraiche - zawartość olejków 1-3 %.
- Co to znaczy: nuta bazy, nuta serca, nuta głowy?
NUTA PODSTAWY (BAZY) - to tzw. dół zapachowy w skład którego wchodzą utrwalacze, substancje pozostawiające zapach najdłużej i nadające perfumom ciężkości. Otrzymuje się je z ekstrakcji żywic drzew orientalnych (tony leśne), albo są to produkty odzwierzęce (piżmo, cybet, ambra) naturalne lub syntetyczne (tony ciężkie). Sprawiają, że po rozwinięciu aromatycznego bukietu perfumy długo się utrzymują
NUTA SERCA - to tzw. środek zapachowy czyli substancje średnio lotne (modyfikatory). Ta nuta skomponowana jest najczęściej z woni kwiatowych, owocowych lub korzennych (albo ich mieszanki) i utrzymuje się na skórze około 1- 2 godzin.
NUTA GŁOWY - to tzw. góra zapachowa czyli substancje lotne, które najszybciej odparowują i znikają. Jest to „początek” zapachu, który wyczuwa się tuż po użyciu perfum, gdy ulotni się już alkohol. Są to składniki najbardziej świeże i lekkie.
- Dlaczego obok danego produktu o pojemności 30 ml, 50 ml i 100ml pokazane jest to samo zdjęcie (np. 100ml)?
Zdjęcia publikujemy w celu prezentacji danej linii produktowej (zapachowej) i nie jesteśmy w stanie, ani nie widzimy potrzeby publikowania zdjęć wszystkich „rozmiarów” butelek i kartoników, w których sprzedawany jest dany zapach. Czasami może również się zdarzyć, że zakupiona pojemność wody znajdować się będzie w opakowaniu o nieco innej od prezentowanej na zdjęciu szacie graficznej lub kształcie (np. Kenzo Amour - w zależności od pojemności opakowania różnią się nieco kształtem i kolorem butelki 30ml – biała, 50ml- różowa, 100ml-pomarańczowa), chociaż zawierają ten sam zapach. Niektóre pojemności mogą być też zapakowane w kartonik „z okienkiem”, a inne „bez okienka”, z folią zewnętrzną lub bez. Niektóre opakowania mogą różnić się wyglądem również w przypadku gdy produkt jest oferowany w opakowaniach z tzw. wymiennym wkładem / do napełniania (refillable) lub w formie zapasu (refill).
- Jak najlepiej przechowywać perfumy ?
Perfumy najlepiej jest przechowywać w ciemnym i chłodnym miejscu, z dala od źródeł światła i promieni słonecznych. Perfumy i niektóre kosmetyki, których używamy od czasu do czasu (na specjalne okazje) dłużej zachowają trwałość jeżeli będą przechowywane w chłodziarce.
- Jak prawidłowo używać perfum?
Nie ma w tym zakresie ścisłych wytycznych, a jedynie pewne wskazówki. Należy spryskiwać ciało (a nie ubrania) w miejscach gdzie „pulsuje” krew. Ciepłota twojej skóry pozwoli zapachowi „rozwinąć się” i utworzyć niepowtarzalny aromat w połączeniu naturalnym zapachem skóry.
Aby pachnieć „dyskretnie” najlepiej rozpylić chmurkę zapachu w powietrzu, a następnie przejść przez nią. Można też eksperymentować i opracować własny sposób.
- Woda którą zakupiłem przestała być dla mnie wyczuwalna, dlaczego?
Zmysł węchu z upływem czasu „uodparnia się” na zapachy, które nas otaczają. Dotyczy to wszelkich woni, a nie tylko perfum. Z wyczuwaniem zapachu własnych perfum jest podobnie jak z wyczuwaniem zapachu tytoniu przez palaczy – zazwyczaj nie czuja go na sobie, w przeciwieństwie do najbliższego otoczenia... W pewnym stopniu można temu zapobiec okresowo zmieniając używany zapach lub raz na jakiś wrócić do swojego ulubionego zapachu z minionych lat...
Zdecydowanie odradzamy coraz obfitsze spryskiwanie się, gdyż nasze otoczenie może tego nie wytrzymać!
- Podane w opisie nuty zapachowe nie są zgodne z tym co czuję po użyciu perfum, dlaczego?
Każda woda toaletowa, czy perfumowana to charakterystyczna „mikstura zapachowa” złożona z wielu składników (zwykle ponad 50), których nie jesteśmy w stanie wymienić w opisie, chociażby ze względu na to, że są to formuły prawnie chronione i producenci ich nie ujawniają. Większość opisów została opracowana na podstawie materiałów szkoleniowych udostępnianych nam przez dystrybutorów poszczególnych marek. Wyodrębnienie („nazwanie po zapachu”) nawet kilku wymienionych w opisie składników jest bardzo trudne, a czasem wręcz niemożliwe, ponieważ przenikają się one wzajemnie w miarę jak zapach „rozwija się” w kontakcie ze skórą.
