Regulamin sklepu internetowego henri.pl
Sklep internetowy henri.pl (zwany dalej „Serwisem”) jest własnością „Remedium” Fedoruk i Wspólnicy Spółka Jawna z siedzibą w Radzyminie, ul. Strzelców Grodzieńskich 6, zarejestrowanej w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000102872, posiadającej numer NIP: 125-00-04-407 i Regon: 010089452.
POSTANOWNIENIA OGÓLNE
1. Oferowane w Serwisie produkty, ceny, promocje i inne warunki sprzedaży (zwane dalej „Ofertą Serwisu”) nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Oferta Serwisu dotyczy wyłącznie zamówień składanych za pośrednictwem koszyka udostępnionego w Serwisie, poczty elektronicznej lub zamówieniu telefonicznym.
3. Ceny towarów prezentowanych w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w polskich złotych.
4. Serwis oferuje wyłącznie produkty oryginalne i fabrycznie nowe.
5. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen i innych elementów Oferty bez uprzedzenia. Zmiana cen lub innych warunków Oferty nie dotyczy zamówień znajdujących się w realizacji w chwili wprowadzenia zmian – zamówienia te realizowane będą na dotychczasowych warunkach.
6. Przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu (dalej „Regulamin Serwisu”) i zaakceptować jego postanowienia przez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie składania zamówienia. Brak akceptacji Regulaminu Serwisu powoduje, że zamówienie nie będzie realizowane.
7. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia pocztą elektroniczną bądź telefonicznie przy użyciu danych teleadresowych podanych w Serwisie, w razie wątpliwości przyjmuje się, że Klient zaakceptował treść Regulaminu Serwisu.
8. Z chwilą złożenia zamówienia, klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, niezbędnych do realizacji zamówienia przez Serwis w oparciu o ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883). Klient Serwisu ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania przez Serwis.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
9. Zamówienia można składać za pomocą koszyka udostępnionego w Serwisie, pocztą elektroniczną na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. lub telefonicznie pod numerami: 22 763-19-00, tel. komórkowy: 509-559-684.
10. Zamówienia pocztą elektroniczną można składać przez całą dobę. W treści e-maila należy podać: imię i nazwisko zamawiającego, nazwę i nip firmy (jeżeli zamówienie jest realizowane przez firmę), adres zamawiającego (ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość), telefon kontaktowy, nazwy i ilości zamawianych produktów, sposób płatności i metodę dostawy. W przypadku gdy zamówienie jest adresowane do innej osoby niż zamawiający, należy dodatkowo podać dane osoby odbierającej (imię i nazwisko, ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość, telefon kontaktowy). Po skalkulowaniu łącznej wartości zamówienia (wartość produktów, koszty dostawy) i czasu realizacji, Serwis skontaktuje się z zamawiającym w celu potwierdzenia zamówienia.
11. Zamówienia telefoniczne można składać od poniedziałku do piątku w godz. 9-17, podając: imię i nazwisko zamawiającego, nazwę i nip firmy (jeżeli zamówienie jest realizowane przez firmę), adres zamawiającego (ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość), telefon kontaktowy, nazwy i ilości zamawianych produktów, sposób płatności i metodę dostawy. W przypadku gdy zamówienie jest adresowane do innej osoby niż zamawiający, należy dodatkowo podać dane osoby odbierającej (imię i nazwisko, ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość, telefon kontaktowy). Po skalkulowaniu łącznej wartości zamówienia (wartość produktów, koszty dostawy) i czasu realizacji, zamawiający zostanie poproszony o akceptację zamówienia.
12. W trosce o jakość świadczonych usług Serwis może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia treści zamówienia i poprawności danych Klienta. Serwis może odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
13. Czas realizacji zamówienia określony w Serwisie dla poszczególnych produktów oznacza czas skompletowania i przygotowania produktów do wysłania bądź odbioru osobistego. Czas przygotowania wysyłki podano w opisie każdego towaru („wysyłamy w ciągu”). Serwis zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji do 7 dni roboczych.
14. Dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS realizowane są w większości przypadków w kolejnym dniu roboczym po nadaniu przesyłki. Czas realizacji dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka priorytetowa) wynosi do 2 dni roboczych. Powyższe czasy dostawy podano zgodnie z warunkami świadczenia usług przez tych przewoźników. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy z winy przewoźnika.
15. Realizacja zamówień następuje w kolejności ich złożenia. Realizacja zamówienia złożonego po godz. 12 lub w dzień wolny od pracy rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.
16. Jeżeli zamówienie obejmuje towary z różnymi czasami realizacji, to przygotowanie wysyłki następuję w najdłuższym z podanych czasów.
17. Serwis realizuje dostawy towaru wyłącznie na terenie RP.
18. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Serwis jest otrzymanie od Klienta wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia. W przypadku realizacji zamówień z opcją przedpłaty, realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu zapłaty na rachunek bankowy podany w Serwisie. Serwis może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli przedpłata nie wpłynie na rachunek bankowy Serwisu w ciągu 7 dni od dnia złożenia zamówienia, przy jednoczesnym braku możliwości kontaktuz Klientem.
PŁATNOŚCI I KOSZTY DOSTAWY
19. Płatność za towar można realizować:
a) przelewem bankowym w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia na rachunek: Bank BPH nr 06 1060 0076 0000 3300 0063 5219
wpisując w polu odbiorca: REMEDIUM FEDORUK I WSPÓLNICY
wpisując w tytule przelewu: henri.pl + numer zamówienia + imię i nazwisko lub nazwę zamawiającego (np.: henri.pl 1234 Jan Kowalski)
Zamówienia płatne przelewem nie opłacone w ciągu 7 dni mogą być anulowane przez Serwis.
b) gotówką przy odbiorze przesyłki (za pobraniem),
c) gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu.
20. Koszty wysyłki towaru wynoszą:
- dla dostaw za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka priorytetowa):
10 zł w przypadku przedpłaty przelewem na konto bankowe
16 zł w przypadku przesyłki płatnej gotówką przy odbiorz
- dla dostaw za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS:
20 zł w przypadku przedpłaty przelewem na konto bankowe
26 zł w przypadku przesyłki płatnej gotówką przy odbiorze
21. Koszty wysyłki towaru ponosi Klient.
22. Towar wysyłany jest do Klienta wraz z dokumentem zakupu. Jest to paragon fiskalny lub faktura.
ODBIÓR TOWARU
23. Przy odbiorze towaru Klient ma obowiązek sprawdzić, czy paczka nie nosi żadnych śladów otwarcia bądź widocznych śladów uszkodzeń mechanicznych, takich jak uszkodzenie opakowania zewnętrznego, zgniecenie, zalanie, czy też śladów mogących oznaczać zniszczenie zawartości przesyłki wewnątrz opakowania (częściowe zamoczenie lub odbarwienie opakowania).
24. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzeń, o których mowa wyżej, Klient ma prawo odmówić jej przyjęcia. Klient może jednak odebrać przesyłkę noszącą ślady otwarcia bądź innego uszkodzenia, jeżeli dokona sprawdzenia jej zawartości w obecności dostawcy i nie stwierdzi braku ani uszkodzeń towaru. Decyzję o przyjęciu przesyłki uszkodzonej lub otwartej Klient podejmuje wyłącznie na własne ryzyko. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki uszkodzonej należy sporządzić protokół szkody, który powinien zostać podpisany przez Klienta i pracownika firmy przewozowej.
25. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki Klient ma obowiązek poinformować o tym Serwis. Zgłoszenie odmowy przyjęcia przesyłki z powodu uszkodzenia w transporcie należy zgłaszać telefonicznie lub na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
ZWROTY I REKLAMACJE
26. Klient ma prawo zwrócić towar zakupiony za pośrednictwem Serwisu bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od dnia odbioru towaru - zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów (...), pod warunkiem, że zwracany towar nie był używany ani otwierany, nie nosi śladów uszkodzeń, znajduje się w fabrycznie zamkniętym opakowaniu (łącznie z oryginalną folią zewnętrzną, jeżeli taką posiadał), z opakowania nie usunięto żadnych zabezpieczeń, kodów kreskowych lub innych oznakowań.
W przypadku zgłoszenia rezygnacji z zamówienia, które zostało zrealizowane (zamówiony towar został wysłany) lub nie odebrania przesyłki, Klient zobowiązany jest do zapłaty kosztów wysyłki i przesyłki zwrotnej poniesionych przez Serwis.
27. Do zawracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny, kopię faktury). Zwroty towaru bez dokumentu zakupu nie będą przyjmowane.
28. Reklamacje należy składać wyłącznie w formie pisemnej na adres:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
lub listem poleconym na adres siedziby Serwisu. W tytule wiadomości prosimy wpisać reklamacja i podac nr zamówienia.
29. Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie, w terminie 10 dni od ich wpłynięcia. Po wpłynięciu reklamacji Serwis skontaktuje się z Klientem w sprawie dalszego postępowania. Podstawą do złożenia reklamacji jest posiadanie dowodu zakupu (paragon, faktura), z zachowaniem postanowień pkt. 27 Regulaminu.
30. W przypadku uznania reklamacji lub w przypadku, o którym mowa w pkt.26 Regulaminu Serwisu, równowartość ceny zapłaconej za towar objęty reklamacją lub zwrócony w oparciu o pkt. 26 Regulaminu Serwisu zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Zwrot zapłaty za towar zakupiony na podstawie faktury VAT nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta podpisanej kopii faktury korygującej.
31. Serwis nie zwraca kosztów dodatkowych poniesionych przez Klienta, takich jak koszty wysyłki, pakowania i inne opłaty lub koszty związane z zakupem bądź zwrotem towaru. Przesyłki zwrotne za zaliczeniem pocztowym lub pobraniem nie będą przyjmowane.
32. Przesyłka zwrotna powinna być zabezpieczona przez uszkodzeniem w transporcie, prawidłowo zapakowana, zaadresowana i oznakowana według wymagań przewoźnika.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
33. Wszelkie wykorzystane przez Serwis znaki towarowe, wzory użytkowe, nazwy producentów i produktów, zostały użyte w celach informacyjnych i są wyłączną własnością ich producentów lub innych podmiotów uprawnionych.
34. Serwis ani jego właściciel nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji zakupowych podjętych przez Klienta, ani za skutki używania towarów zakupionych za pośrednictwem Serwisu.
35. Ewentualne różnice w wyglądzie produktów wynikające ze sposobu ich prezentacji w Serwisie, techniki wykonania zdjęć, indywidualnych ustawień monitora Klienta, nie stanowią podstawy do uznania reklamacji. W przypadku wątpliwości związanych z techniką prezentacji produktów, należy kontaktować się z Serwisem przed złożeniem zamówienia.
36. Postanowienia Regulaminu Serwisu, a także warunki Oferty Serwisu nie są wiążące dla transakcji sprzedaży zawieranych przez klientów odwiedzających siedzibę sklepu „Perfumeria Henri” w celu dokonania zakupu na miejscu, którzy nie złożyli zamówienia za pośrednictwem Serwisu.
37. Klient wyraża zgodę na otrzymanie ankiety na temat jakości obsługi zamówienia. Wypełnienie ankiety ma charakter dobrowolny. W związku z uczestnictwem Serwisu w programie "Zaufane Opinie" zarządzanym przez spółkę Ceneo SA, Klient wyraża zgodę na przekazanie jego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Serwis oraz Ceneo SA jego danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Serwisie (zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997). Serwis przekaże do Ceneo S.A. wyłącznie adres e-mail Klienta w celu umożliwienia przesłania Klientowi ankiety.
